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溫州機(jī)場集團(tuán)平安質(zhì)量部協(xié)同黨群工作部，3月15日。聯(lián)合民航溫州監(jiān)管局、國航溫州分公司、中航油溫州分公司以及溫州市龍灣區(qū)市場監(jiān)督管理局、龍灣農(nóng)商銀行機(jī)場支行等單位，候機(jī)樓開展了誠信服務(wù)放心消費(fèi)”為主題的2019年“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動。
機(jī)場上下高度重視，今年是T2航站樓首次舉辦“315國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動。T2動身層隔離區(qū)外顯要位置搭建了315宣傳活動大型背景臺，圍繞“誠信服務(wù)放心消費(fèi)”活動主題，結(jié)合省機(jī)場集團(tuán)2019年“最多跑一次”暨民航服務(wù)質(zhì)量重點(diǎn)攻堅(jiān)專項(xiàng)行動，發(fā)通知、定職責(zé)、嚴(yán)落實(shí)，經(jīng)過前期認(rèn)真對接和精心籌備，上午9時，315宣傳活動如期正式啟動，大型“3.15宣傳背景臺前方桌面以及問訊處等顯著位置擺放《消費(fèi)者航空旅行指南》旅客服務(wù)指南》溫州機(jī)場特殊航空運(yùn)輸服務(wù)指南》攜帶鋰電池乘機(jī)須知》等各類宣傳冊，方便旅客自主取閱；身披紅色綬帶的國航“海霞班組”機(jī)場“彩虹班組”欣悅班組”工作人員、96555客戶中心員工和身著紅馬甲的志愿者主動走到旅客中間，值機(jī)柜臺、問訊柜臺、安檢機(jī)等旅客密集區(qū)域現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料，提供問訊服務(wù)，并開展顧客滿意度測評、意見征集、現(xiàn)場解決旅客實(shí)際問題等多形式活動，并就自助值機(jī)、無紙化”乘機(jī)、各類航空消費(fèi)維權(quán)問題作了精彩解答，積極倡議誠信服務(wù)，享受放心消費(fèi)，活動現(xiàn)場旅客參與積極，氣氛熱烈。
圖：活動現(xiàn)場 攝影：夏梅林
溫州機(jī)場還以本次“315活動為契機(jī)，與此同時。聯(lián)手溫州市龍灣區(qū)市場監(jiān)督管理局濱海所，積極推進(jìn)“放心消費(fèi)示范店”爭創(chuàng)工作，對候機(jī)樓內(nèi)已榮獲“放心消費(fèi)示范店”進(jìn)行了店現(xiàn)場授牌，并將以點(diǎn)帶面，下步再度聯(lián)合機(jī)場海關(guān)在整個候機(jī)樓全面開展“放心消費(fèi)示范區(qū)”創(chuàng)立工作。溫州廣電傳媒集團(tuán)“快點(diǎn)溫州”欄目組對本次活動作了全程跟蹤報道。
圖：放心消費(fèi)店”授牌 攝影：夏梅林
圖：3.15活動現(xiàn)場 攝影：夏梅林
進(jìn)一步提升了機(jī)場廣大干部員工對航空消費(fèi)者日常關(guān)注焦點(diǎn)的認(rèn)知度以及誠信服務(wù)意識；通過現(xiàn)場服務(wù)咨詢、現(xiàn)場答疑、意見征詢、顧客滿意度測評等系列活動，此次“315國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動。機(jī)場和廣大航空消費(fèi)群體之間搭建了溝通和了解的良好平臺，協(xié)助旅客進(jìn)一步了解了航空運(yùn)輸平安知識和航空旅行知識，強(qiáng)化了平安乘機(jī)、文明出行、依法維權(quán)的正確意識，加深了旅客對民航安全、服務(wù)工作的理解，拉近了相互的距離，使旅客出行更舒心、消費(fèi)更放心。同時也進(jìn)一步樹立了溫州機(jī)場時刻關(guān)注旅客需求、努力營造優(yōu)良消費(fèi)環(huán)境、積極主動提供優(yōu)質(zhì)平安誠信服務(wù)的良好社會形象。后續(xù)，溫州機(jī)場將積極響應(yīng)落實(shí)局方“民航服務(wù)質(zhì)量重點(diǎn)攻堅(jiān)”專項(xiàng)行動，繼續(xù)將旅客需求放在首位，主動作為、繼續(xù)改進(jìn)，通過優(yōu)化出行流程、美化候機(jī)環(huán)境、提升服務(wù)品質(zhì)，不時增進(jìn)旅客對民航服務(wù)的滿意感、獲得感、幸福感和安全感，切實(shí)把“真情服務(wù)”落到實(shí)處，為廣大旅客提供“順暢、舒適、親切”出行體驗(yàn)。
