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中國(guó)首家推出VR客艙漫游功能。未來(lái)，今年南航e行還相繼推出APP搶票服務(wù)。南航還將進(jìn)一步探索應(yīng)用人臉識(shí)別、智能機(jī)器人等先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品。
南航不時(shí)升級(jí)智慧出行服務(wù)，19日從中國(guó)南方航空公司了解到近年來(lái)。使得旅客出行越來(lái)越便利。目前，南航每日廣州動(dòng)身旅客逾80%不再通過(guò)人工柜臺(tái)值機(jī)。每天通過(guò)自助設(shè)備托運(yùn)的行李數(shù)，從一開始的1400件已增至日均6500多件。
南航以“智慧出行日”主題，當(dāng)日。舉辦2019年第二季度公眾開放日活動(dòng)，來(lái)自不同行業(yè)的60余名市民代表和媒體記者走進(jìn)廣州白云機(jī)場(chǎng)二號(hào)航站樓，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)全流程自助登機(jī)服務(wù)。
許多旅客通過(guò)手機(jī)獲取了自己的二維碼登機(jī)牌，記者在現(xiàn)場(chǎng)觀察到南航地服工作人員的指引下。還有很多已經(jīng)使用手機(jī)操持電子登機(jī)牌的旅客，從機(jī)場(chǎng)動(dòng)身廳進(jìn)來(lái)后，直接前往安檢機(jī)口，不再有停留；局部有行李托運(yùn)的旅客在自助托運(yùn)設(shè)備上，操持了行李X光機(jī)托運(yùn)手續(xù)，并通過(guò)微信、支付寶等方式支付逾重行李費(fèi)。
圖：現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)全流程自助登機(jī)服務(wù)。姬東 攝
5月19日，據(jù)南航地面服務(wù)保證部科長(zhǎng)胡亞莉介紹。南航預(yù)計(jì)從廣州動(dòng)身前往中國(guó)各地旅客，不通過(guò)人工柜臺(tái)操持值機(jī)的比例會(huì)超過(guò)90%告訴記者，經(jīng)年初改造，目前白云機(jī)場(chǎng)二號(hào)航站樓國(guó)內(nèi)登機(jī)口總共有124臺(tái)自助登機(jī)設(shè)備投入使用，除了自助值機(jī)、選座、托運(yùn)外，目前，南航廣州國(guó)內(nèi)航班全流程自助登機(jī)已實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
5月19日也是南航轉(zhuǎn)場(chǎng)至廣州白云機(jī)場(chǎng)二號(hào)航站樓滿一周年。一年來(lái)，據(jù)了解。南航借助T2全新的服務(wù)設(shè)施，繼續(xù)打造全流程一站式移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)南航e行，為旅客提供智能化、人性化服務(wù)。目前，南航廣州樞紐國(guó)內(nèi)動(dòng)身航班，每天全流程自助登機(jī)的旅客約為3.3萬(wàn)人次，相比最初啟用階段每天不到100人次，旅客對(duì)全流程自助出行方式接受度越來(lái)越高。
